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Termos e Condições de Compra
A compra de produtos nesta loja virtual pressupõe a aceitação das Condições de Compra que se seguem. Aconselhamos, por isso, uma leitura atenta das mesmas e a só fazer encomendas se estiver de acordo com elas. Trabalhamos bastante no sentido de que as informações que apresentamos estejam correctas e que correspondam às características e aos preços do produto. No entanto, poderão ocorrer erros, que, quando detectados, serão prontamente corrigidos.
Registo no Site
Deverá proceder ao seu registo no site, preenchendo o formulário apresentado, com os seus dados pessoais:
Após preenchimento e validação dos seus dados, bastará clicar no botão Login na homepage e introduzir o seu nome de utilizador e password, para se identificar como cliente. Depois de estar registado, o utilizador é identificado pelo nosso sistema e permite-nos preencher automaticamente (apenas os dados de entrega e facturação) a sua ficha de dados, para emissão da factura respectiva e possibilitar a entrega dos produtos na morada que nos indicar.
Política de Privacidade
A Baby Details preza a seriedade nos negócios e o respeito pelos seus Clientes. Não comercializamos informações cadastrais e não cederemos, de forma alguma, os dados que nos confiaram, já que os nossos Clientes são o nosso maior património. As informações que pedimos são apenas as necessárias para possibilitar as transacções comerciais entre a nossa loja virtual e os nossos Clientes, nomeadamente, no que diz respeito a pagamentos, expedição de encomendas ou acções de marketing directo relacionado com a nossa actividade. Sempre que o queira, o Cliente poderá aceder, corrigir ou cancelar os seus dados na base de dados da Baby Details, enviando-nos um e-mail para: info@babydetails.pt
Encomendas
Depois de estar registado no site, deve escolher os produtos, selecionar a cor e o tamanho, se for o caso, e adicionar ao carrinho. Quando finalizar as suas compras tem de indicar o meio de pagamento que pretende utilizar. A sua encomenda é imediatamente processada e os custos de transporte são-lhe prontamente indicados (incluindo o desconto de 50% nos portes se escolher pagar por transferência bancária). Se tiver algum pedido/informação especial relativo à sua encomenda, como por exemplo, pedido de saco para oferta, indicações particulares para entrega, etc, envie-nos um e-mail para info@babydetails.pt. Após a encomenda, receberá um e-mail com a confirmação dos produtos escolhidos.
Devolução ou Troca de Artigos
Se, por alguma razão, não estiver satisfeito com a sua compra pode efectuar a devolução no acto da entrega ou até 15 dias a contar da data de recepção da encomenda.
Se detectar alguma anomalia no acto da entrega deverá indicar na Carta de Porte do transportador quais os defeitos detectados (caixa danificada, artigo em falta, artigo danificado....). Em seguida, deve enviar um email para info@babydetails.pt indicando se pretende a troca do(s) produto(s) ou o reembolso.
Se pretender efectuar a devolução nos 15 dias seguintes deverá enviar um email para info@babydetails.pt a comunicar que vai proceder à devolução do produto, indicando o nº da encomenda e da factura, quais os produtos a devolver e especificando os motivos da devolução. Deve também acrescentar se pretende a substituição por outro artigo ou a restituição da importância paga. Coloque o produto na sua embalagem original e sem ter sido objecto de uso (em perfeito estado e acompanhado de manuais, etc...) e envie para:
Baby Details
Rua Brito Capelo, 1419
4450-079 Matosinhos
Não serão aceites encomendas devolvidas à cobrança.
Apenas devolvemos o valor do transporte se a encomenda enviada estiver incorrecta ou se o produto apresentar defeito. Nos restantes casos, a Baby Details compromete-se a devolver o valor do artigo no prazo máximo de 15 dias, subtraindo o valor de transporte que tenha sido suportado pela Baby Details.
Garantia do Fabricante
Todos os produtos têm a garantia das respectivas marcas que, salvo indicação em contrário, é de 2 anos. Em caso de defeito, trataremos do envio para reparação nos centros de assistência autorizados pela própria empresa produtora, seguindo as modalidades indicadas na garantia original.
Pagamentos
Os pagamentos poderão ser feitos por:
- Transferência bancária para o NIB 0035 0392 0001 3043 7303 4, a qual deverá ser feita após a encomenda. Se não o fizer, a encomenda será anulada. Se optar por este meio de pagamento a Baby Details oferece-lhe metade do custo de transporte da sua encomenda.
- À cobrança, por cheque à ordem de Baby Details– artigos para bebés e crianças lda., entregue à empresa transportadora que procede à entrega da encomenda na morada que nos indicou.
Preços
Os preços apresentados já incluem IVA à taxa legal.
Os preços apresentados poderão ser alterados sem aviso prévio. No entanto, no caso das encomendas já processadas, o valor a pagar pelo cliente será o da data da encomenda.
Os preços da loja virtual poderão não ser iguais aos da loja física.
Todas as encomendas serão acompanhadas da factura respectiva.
Custo de Transporte
Todas as encomendas serão acrescidas de custos de transporte, os quais serão calculados em função do destino e do peso da encomenda. A Baby Details compromete-se a procurar sempre o parceiro que ofereça o transporte com preço mais competitivo.
Para compras de vários artigos com valor superior a €100 a Baby Details oferece o valor dos portes (esta oferta exclui artigos de puericultura pesada, cujos portes serão sempre calculados mediante o peso dos artigos encomendados). Se efectuar uma compra que inclua, entre outros, um artigo de puericultura pesada, só cobraremos os portes desse artigo "pesado".
Se, 15 dias após a expedição da mercadoria, o cliente não a tiver recebido, deverá contactar-nos para que seja averiguado o seu destino. |
